Optimiza la gestión de reclamos creando equipos de trabajo en Piramid. En el siguiente video veremos cómo crear equipos, agregar integrantes y determinar quién es el coordinador. Además, aprenderemos a cómo crear reglas de distribución para que los reclamos se asignen automáticamente al cumplirse ciertas condiciones, logrando así, una gestión eficiente.
Los equipos y las reglas de distribución sirven para:
Asignar automáticamente los reclamos a los integrantes de un equipo
Derivar reclamos a otros equipos
Asignar los reclamos a equipos específicos